Un workflow, flux de travaux ou encore flux opérationnel, est la représentation d'une suite de tâches ou d'opérations effectuées par une personne, un groupe de personnes, un organisme, etc. Le terme flow (« flux ») renvoie au passage du produit, du document, de l'information, etc., d'une étape à l'autre.

Les processus de décision du Workflow peuvent être effectués de manière automatique ou redirigés selon les besoins par les utilisateurs, le tout en gardant la cohérence du processus.

/data/1/2021/7/Courrier_Doc.ECM_1.png

Par exemple, pour les courriers entrants où plusieurs utilisateurs doivent traiter le même document, c'est l'utilisateur qui décide qui sera le prochain utilisateur à le traiter.

Voir vidéo ci-dessous pour l'exemple :

L'utilisateur Alfredo, envoie le courrier reçu à Frédéric en spécifiant l'action qu'il doit effectuer.

Doc.ECM permet la création et gestion des Workflow de tout type et toute compléxité.

/data/1/2021/7/conception-workflow-simples-ou-complexes.png